전자 상거래 설명 – 연구 논문

전자상거래
소개
비즈니스를 위한 전자 상거래 솔루션은 비즈니스 운영의 모든 측면을 전자 형식으로 통합하는 것입니다. 잘 정립된 많은 기업들이 수년 동안 온라인으로 판매하고 있습니다. 예를 들어 Dell Computers Corp.는 수년간 컴퓨터를 최종 사용자에게 직접 판매해 왔습니다. 현재 Dell은 WWW(World Wide Web)에서 매일 100만 달러 이상의 컴퓨터를 판매하고 있습니다.
비즈니스가 전자 상거래 솔루션을 통합하면 비즈니스는 운영 비용을 낮추는 동시에 수익을 높일 수 있습니다. 전자 상거래 솔루션을 통해 기업은 불필요한 서류 작업을 없앨 수 있습니다. 모든 서류와 데이터는 전자 형식으로 변환될 수 있습니다. 따라서 귀중한 선반 공간을 없애고 몇 초 만에 데이터를 검색하고 액세스할 수 있습니다. 전자 상거래는 또한 판매 프로세스를 자동화합니다. 고객은 구매하고자 하는 제품을 ‘포인트 앤 클릭(point & click)’하고 고객 정보를 입력하면 며칠 내로 제품이 배송 및 수령될 예정이다. 고객이 이미 작성했기 때문에 관리 부서는 서류를 작성할 필요가 없습니다. 따라서 효율성이 크게 향상됩니다. 전자 상거래 솔루션을 통해 비즈니스는 하루 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 인터넷에 접속할 수 있는 전세계 사람들은 언제라도 사이트를 방문할 수 있습니다. 그들은 “정상적인” 업무 시간으로 제한되지 않습니다. “brick + mortar” 비즈니스는 일반적으로 해당 지역의 고객에게 서비스를 제공하는 것으로 제한됩니다. 전자 상거래 솔루션을 사용하면 해당 비즈니스가 지리적 제한에 국한되지 않고 글로벌 온라인 시장에 개방됩니다. 기본적으로 비즈니스의 시장 노출이 크게 증가합니다.
연구를 수행하면서 인터넷에서 자원을 광범위하게 조사했습니다. 전자 상거래는 여전히 상당히 새로운 기술이기 때문에 인터넷을 주요 연구 매체로 선택했습니다. 그것은 기술과 관련이 있기 때문에 인터넷은 사용 가능한 가장 최신 데이터를 제공합니다. 인쇄된 출판물은 전자 출판물만큼 빠르고 효율적으로 변화에 적응할 수 없습니다. 나는 통계 연구를 수행하는 일부 회사와 함께 많은 전자 상거래 관련 웹 사이트를 조사했습니다. 내가 조사한 전자 상거래 웹 사이트 중 일부는 E-Commerce Times, eRetail 및 eMarketer입니다. 제가 조사한 통계 리서치 회사는 Forrester Research와 Jupiter Communication입니다. 두 회사는 온라인 쇼핑을 하는 소비자의 증가와 향후 몇 년 동안 지출될 예상 금액을 보여주는 귀중한 통계 데이터를 제공했습니다.
행동 양식
연구를 수행하면서 다음 작업을 완료했습니다.
– 인터넷에서 전자상거래와 관련된 사이트를 광범위하게 검색했습니다. 사이트를 방문하면서 각 사이트의 내용, 철저함, 객관성을 평가했습니다. 말 그대로 전자 상거래에 전념하는 수백 개의 사이트가 있습니다. 그러나 대부분의 사이트를 주의 깊게 조사한 후 이 보고서를 위해 조사할 사이트를 4개로 좁혔습니다.
– 통계조사를 하는 기업도 많이 조사했습니다. 이 보고서에 사용할 두 회사는 Forrester Research와 Jupiter Communication입니다. 두 회사 모두 정확성, 비객관성 및 철저함으로 유명합니다. 이 두 회사에서 수집한 통계 데이터는 모든 비즈니스가 전자 상거래 솔루션을 구현해야 한다는 제 권장 사항을 뒷받침할 것입니다.
결과
연구를 통해 모든 기업이 전자 상거래 솔루션을 비즈니스 운영에 통합해야 하는 20가지 이유를 개발했습니다. 아래에 나열되어 있습니다.
1. 존재를 확립하기 위해
월드 와이드 웹(WWW)에 액세스할 수 있는 전 세계적으로 약 7천만 명의 사람들이 있습니다. 업종과 업종을 불문하고 7000만 명을 무시할 수 없다. 그 온라인 커뮤니티의 일부가 되려면 WWW에 있어야 합니다. 하지 않으면 경쟁자가 반드시 하기 때문입니다.
2. 네트워크로
비즈니스를 위해 통과하는 많은 것들은 단순히 다른 사람들과 연결하는 것에 지나지 않습니다. 똑똑한 사업가라면 누구나 알고 있습니다. 그것은 무엇을 아는 것이 아니라 누구를 아는 것입니다. 명함을 나눠주는 것은 모든 좋은 회의의 일부이며 모든 사업가는 우연한 만남이 어떻게 큰 사건이 되었는지에 대해 여러 가지 이야기를 할 수 있습니다. 글쎄요, 명함을 수천 명, 어쩌면 수백만 명의 잠재 고객과 파트너에게 나누어 줄 수 있다면 이것이 제가 하는 일이고 당신이 내 서비스가 필요하다면 이것이 저에게 연락할 수 있는 방법이라고 말합니다. WWW에서 저렴하고 간단하게 하루 24시간 할 수 있습니다.
3. 비즈니스 정보 제공
기본 비즈니스 정보는 무엇입니까? 옐로우 페이지 광고를 생각해 보십시오. 영업시간은 어떻게 되나요? 하나는 무엇을합니까? 회사에 어떻게 연락할 수 있습니까? 무슨 방법장거리 전화 요금과 홈 오피스의 직원을 묶지 않고 가장 자세한 정보를 제공합니다.
12. 국제시장 개척
우편, 전화 및 규제 시스템을 이해하지 못할 수도 있습니다.
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모든 잠재적인 국제 시장, 그러나 전자 상거래 솔루션을 사용하면 길 건너편 회사와 마찬가지로 쉽게 국제 시장과 대화를 시작할 수 있습니다. 사실, 웹에 접속하기 전에 자신에게 올 국제 비즈니스를 어떻게 처리할 것인지 결정해야 합니다. 자신의 계획이든 아니든. 또 다른 추가 이점; 해외에 사무실이 있는 회사의 경우 현지 전화 요금으로 본사 정보에 액세스할 수 있습니다.
13. 24시간 서비스를 만들려면
반대편 해안에 전화하기에는 너무 늦거나 너무 일찍 기억해 본 사람이라면 그 번거로움을 알 것입니다. 모든 비즈니스가 동일한 일정에 있는 것은 아닙니다. 비즈니스는 전 세계에 있지만 근무 시간은 그렇지 않습니다. 아시아나 유럽에 진출하려고 하면 더욱 답답합니다. 그러나 웹 페이지는 하루 24시간 연중무휴로 클라이언트, 고객 및 파트너에게 서비스를 제공합니다. 초과 근무도 없습니다. 필요에 맞게 정보를 사용자 정의하고 사무실에 들어가기도 전에 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 중요한 정보를 수집할 수 있습니다.
14. 변경 정보를 신속하게 제공하기 위해
때때로 정보는 언론에서 나오기 전에 변경됩니다. 이제 값비싼 종이 더미가 생겼습니다. 전자 출판은 필요에 따라 변합니다. 종이도, 잉크도, 프린터 요금도 없습니다. 심지어 필요에 따라 하루에 여러 번 변경할 수 있는 데이터베이스에 대한 페이지의 출력을 사용자 정의하는 데이터베이스에 웹 페이지를 첨부할 수도 있습니다. 어떤 인쇄물도 그 유연성에 필적할 수 없습니다.
15. 고객 피드백 허용
한 사람은 브로셔, 카탈로그, 소책자를 나누어 줍니다. 하지만 작동하지 않습니다. 판매도, 전화도, 리드도 없습니다. 무엇이 잘못되었나요? 잘못된 색상, 잘못된 가격, 잘못된 시장? 마케팅 책에 따르면 계속 테스트하면 결국 무엇이 잘못되었는지 알게 될 것입니다. 주머니가 많은 덩치 큰 소년들에게는 좋은 일이지만, 누가 청구서를 지불합니까? 하나는 답을 기다릴 시간도 돈도 없습니다. 웹 페이지를 사용하면 추가 비용 없이 피드백을 요청하고 즉시 얻을 수 있습니다. 즉각적인 전자 메일 응답을 웹 페이지에 구축할 수 있으며 비즈니스 회신 메일의 비용과 응답 부족 없이 고객의 마음에 신선하게 답을 얻을 수 있습니다.
16. 새로운 서비스 및 제품 시장 테스트
위의 이유와 관련하여 우리는 모두 새로운 제품을 출시하는 데 드는 비용을 알고 있습니다. 광고, 광고, 광고, 보도 자료 및 광고. 비싸고 비싸고 비싸다. 일단 웹에 접속하여 자신의 페이지를 보는 사람들에게 무엇을 기대해야 하는지 알게 되면 도달할 수 있는 가장 저렴한 시장이 됩니다. 그들은 또한 도달할 수 있는 다른 어떤 시장보다 빠르고 쉽고 훨씬 저렴하게 자신의 제품에 대해 어떻게 생각하는지 알릴 것입니다. 웹 프로그래밍에 한두 페이지 비용으로 시장에서 자신의 제품이나 서비스를 포지셔닝할 수 있는 수정 구슬을 가질 수 있습니다.
17. 미디어에 도달하기 위해
모든 종류의 비즈니스는 이유 #5 “공익 증진”에서 언급했듯이 미디어가 가져올 수 있는 노출을 필요로 합니다. 미디어는 그들의 주요 제품이 정보이고 더 빠르고 저렴하고 쉽게 온라인으로 얻을 수 있기 때문에 오늘날 가장 유선형 직업입니다. 온라인 프레스 키트는 점점 더 많은 프레스룸의 디지털 환경에서 작동하기 때문에 점점 더 보편화되고 있습니다. 오래된 프레스룸을 벗겨내고 촬영하지 않고도 디지털 이미지를 제자리에 배치할 수 있으며 디지털 텍스트는 촉박한 마감 시간에 편집 및 출력할 수 있습니다. 이 모든 것은 전자 상거래 솔루션에서 사용할 수 있습니다.
18. 교육 및 청소년 시장 진출
시장이 교육이라면 대부분의 대학에서 이미 학생들에게 인터넷 액세스를 제공하고 있으며 대부분의 K-12 학생들은 향후 몇 년 내에 인터넷에 액세스할 것임을 고려하십시오. 책, 운동화, 학습 과정, 청소년 패션 및 이러한 중복 시장에 도달하려는 기타 모든 것이 WWW에 있어야 합니다. 상업적인 온라인 서비스가 등장하고 다소 고령층이 되더라도 온라인이 될 25세 미만 시장의 비율은 증가할 것입니다.
19. 전문 시장 진출
수조, 예술 복제품, 비행 강습을 판매하시겠습니까? 인터넷이 좋은 곳이 아니라고 생각할 수도 있습니다. 자, 다시 생각해 보세요. 인터넷은 더 이상 컴퓨터 공학과 학생들의 전유물이 아닙니다. 7천만 명과 증가하는 WWW 사용자와 함께 가장 좁게 정의된 이익 그룹도 많은 수로 대표될 것입니다. 웹에는 몇 가지 아주 좋은 검색 프로그램이 있기 때문에 관심 그룹은 자신의 회사를 찾을 수 있습니다. 경쟁자.
20. 지역 시장에 봉사하기 위해
나는 전자 상거래 솔루션으로 세상을 섬기는 힘에 대해 이야기했습니다. 이웃은 어떻습니까? 하나가 샌프란시스코 베이 지역, 노스캐롤라이나 롤리 지역, 보스턴 또는 뉴욕에 있다면 인터넷에 접속할 수 있는 충분한 지역 고객이 있을 것이므로 웹 마케팅을 고려할 가치가 있습니다. 캘리포니아 팔로 알토 지역 레스토랑은 인터넷을 통해 점심 주문도 받습니다! 그러나 어디에 있든 큰 클라이언트가 인터넷에 액세스할 수 있다면 그 클라이언트도 있어야 합니다.
결론
전자 상거래 솔루션을 기존 비즈니스에 통합할 때의 효과와 이점에 대해 자세히 분석하고 연구한 결과 전자 상거래 솔루션이 모든 면에서 비즈니스에 도움이 될 것이 분명합니다.
전자 상거래 솔루션의 구현은 완전히 새로운 수익원을 창출하고 시장 노출을 확대하며 운영 비용을 절감할 것입니다. Dell Computer Corp.와 같은 많은 Fortune 500대 기업은 이미 전자 상거래를 비즈니스 운영에 적용했습니다. 앞서 언급했듯이 Dell Computer Corp.은 현재 웹 사이트에서 100만 달러 이상의 수익을 창출하고 있습니다. 잘 알려진 많은 “벽돌 및 박격포” 비즈니스가 웹에서 입지를 구축하기 시작했습니다. 예를 들어 북미 최고의 서점인 Barnes & Noble Bookseller는 Amazon.com의 성공에 이어 올해 초 웹사이트를 개설했습니다. 웹상에서 최고의 책 및 음악 판매자인 Amazon.com은 오늘날 세계에서 가장 효율적인 사업 운영을 하고 있는 것으로 알려져 있습니다.